Verzendinformatie
Alle bestellingen worden vanuit ons magazijn in Duitsland naar EU-landen verzonden. We streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Verwerkingstijd
- Standaardverwerking: Bestellingen worden doorgaans binnen 3-5 werkdagen verwerkt (indien de artikelen op voorraad zijn)
- Orderbevestiging: U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw bestelling is geplaatst en nog een wanneer deze wordt verzonden
Levertijd & verzendkosten
- Gratis verzending (alle in aanmerking komende bestemmingen): Lokale levering & bestellingen boven €150
- Duitsland: 2-3 werkdagen; €6,19
- EU-landen (Oostenrijk, Frankrijk, Italië, Polen, Spanje, België, Nederland, Tsjechië, Denemarken, Finland, Ierland, Portugal, Zweden, Estland, Hongarije, Letland, Litouwen, Luxemburg, Roemenië, Slowakije, Slovenië): 3-5 werkdagen; €14,49
- Niet-EU Europese landen (Noorwegen, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk): 5-7 werkdagen; €22,49
Volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail, zodat u de status van uw levering kunt volgen.
Retouren & Ruilen
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, bieden wij eenvoudige retouren aan binnen 30 dagen na levering.
Retourbeleid
- Retourperiode: 30 dagen vanaf de leveringsdatum
- Staat: Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen en in originele verpakking met alle labels eraan zijn
- Aankoopbewijs: Originele bon of orderbevestiging vereist
Hoe te retourneren
- Contact opnemen: E-mail ons klantenserviceteam op hello@concalmaworld.com met uw ordernummer
- Autorisatie ontvangen: Wij sturen u een retourautorisatie en instructies
- Verpak uw artikel: Verpak het artikel veilig met alle originele materialen
- Stuur het terug: Stuur het pakket naar ons Duitse magazijn (adres wordt vermeld in de retourautorisatie)
Kosten retourzending
- Defecte of verkeerde artikelen: Wij dekken de retourkosten
- Verandering van gedachten: Klant is verantwoordelijk voor de retourkosten
- Ruilen: Gratis verzending bij ruilbestellingen
Verwerking terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen wij het artikel inspecteren en uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerken. De terugbetaling wordt gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen
Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij regelen de omruiling en dekken de verzendkosten voor het vervangende artikel.
Contact Klantenservice
Als u vragen heeft over verzending of retouren, aarzel dan niet om contact op te nemen:
- E-mail: hello@concalmaworld.com
- Openingstijden: Maandag-vrijdag, 9:00-18:00 CET
- Reactietijd: Binnen 24 uur op werkdagen
